SEM竞价：精准用户如何锁定？

　　SEM优化在操作账户的过程中是否遇到关键词点击率很高，但是转化量却寥寥无几?你是否遇到关键词质量度很高，排名也很好，但是就是无人问津?不管是用户来到了落地页面稍作停留，就匆匆离开;抑或是根本就无人问津，这都反映一个问题：关键词不精准，更延伸一步就是没有锁定精准用户。

　　所谓精准营销就是在精准的时间把精准的内容转达给精准的用户，用户的需求主要体现在关键词搜索上，通过分析用户行为，我们可以判断出用户处在哪一个营销阶段，对不用阶段的用户推送不同的内容，这就是精准营销。但是精准用户如何定位?这些用户去哪里找呢?这个就需要结合我们产品和行业自身的特点具体情况具体分析了。以目前我所做的行业为例，引入的客户一般分为三种类型：空白型、向上销售型、交叉型。

　　一、空白型：

　　空白型用户是指之前没有接触或者使用过我们产品的用户，它又有有概念和无概念之分。

　　有概念是指曾经有人想他推荐过同类产品，或者是朋友，或者是其他销售人员，这类用户就是我们的精准用户，他们曾加被洗过脑，对产品有一定的认知，此时他们关注点可能是价格，选型。可能搜索的关键词如“***产品多少钱?***产品哪个好?等。

　　无概念的用户是指既没有用过，也没有听说过该产品，此时进行推广时效果就会大打折扣，该类用户可能搜索的关键词如“***是什么?***好用吗?等。

　　二、向上销售型：

　　该类用户曾经或者目前正在使用该产品，但是产品的某些功能满足不了他的需求，想更换其他同类产品，或者升级该产品，这类用户也是我们的精准用户，在和他们进行沟通的时候可以省去很多环节。该类用户更关注升级，维护等，可能搜索的关键词如“哪个***升级快，哪个***易维护等。

　　三、交叉需求型：

　　该类用户是指需求灵活多变，现成的软件或工具无法满足需求，想根据需求进行二次开发，或添加某些增值服务。该类用户属于高端用户，数量相对较少，暂不作为重点推广对象。

　　该类用户更关注的是哪些产品可定制，可开发，所以可能搜索的关键词如“哪个***可定制，什么***可二次开发等。

　　综上所述，有概念的空白型用户和向上销售型用户是我们的精准用户，只要了解了他们搜索意图和行为，在进行关键词选择和落地页制作的时候就可以做到有的放矢，精准投放也就不在话下。